Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Sélestine, enregistrée sous le n° de SIRET 92267373600018, enregistrée Greffe du Tribunal de Commerce de Nîmes, dénommée ci-après le « vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet https://www.selestine.fr/ ou en boutique, dénommée ci-après le « client ».

Objet
L’acquisition d’un produit via le site https://www.selestine.fr/ implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréés par le vendeur.
Le vendeur se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.


Caractéristiques des produits proposés
Les produits proposés figurent sur le site https://www.selestine.fr/. Chaque produit est accompagné d’un descriptif et de photographies. Les images sont soigneusement sélectionnées pour refléter au mieux les produits, cependant, elles peuvent ne pas correspondre parfaitement aux produits offerts, en particulier en ce qui concerne les couleurs. Étant donné que chaque bijou est fait à la main par la créatrice, des variations légères par rapport aux photographies peuvent survenir.

Zone Géographique
La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident dans l’Union Européenne et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.

Tarifs

Les prix sont en euros TTC. Le taux de TVA applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Toutefois, Sélestine se réserve le droit de répercuter toute modification du taux de TVA sur la commande du client. Le vendeur se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment. Néanmoins, les marchandises seront facturées au prix indiqué lors de la commande. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de traitement, d'expédition et de livraison. Pour nos revendeurs, notamment dans l'espace revendeur, les prix sont en euros HT.

Commandes

Le client passe commande sur le site Internet " https://www.selestine.fr/ "
Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
  • Sélection des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Remplissage des informations personnelles sur la fiche d'identification
  • Choix du mode de paiement
  • Validation du paiement Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail au client. Le client peut vérifier les détails de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. La propriété des articles reste chez Sélestine jusqu'au paiement complet de la commande. Sélestine se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige lié au paiement d'une commande antérieure. Toute commande implique l'acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente. Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles sur le site.

 

Paiement
L'acheteur peut effectuer son paiement de manière sécurisée par carte bancaire. Pour les revendeurs, le paiement par virement bancaire est autorisé.
Pas de paiement par chèque, espèce.

Expédition et délais de livraison
Toute commande passée sur le site de Sélestine sera préparée et expédiée entre un à trois jour(s) suivant la commande, sous réserve de validation du paiement. Pour les revendeurs, les délais de livraison peuvent être supérieurs selon la commande passée.
Sélestine s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus.
Le délais de livraison est estimé à trois à dix jours après réception du règlement.
Tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au profit de l’acheteur à l’allocation de dommages et intérêts ou à l’annulation de la commande.
Les commandes sont expédiées par Lettre suivie.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

Rétractation
Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, pour toutes opérations et ventes à distance, l’acheteur, personne physique non professionnelle, bénéficie d’un délais de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, à condition que le produit n’ait pas été porté, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de renvoi et des frais supplémentaires découlant du fait que le Client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Sélestine.
Exception pour les produits achetés en braderie, ni repris, ni échangés. 

Garantie 12 mois
Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement de toute dégradation sur le bijou intervenant dans les 12 mois suivant l’achat.
La garantie 12 mois ne prend pas en charge :

1/ le vieillissement naturel du bijou : usure normale du bijou, dépôt d’impuretés sur le bijou, ternissement naturel du métal ou des pierres.
Durant la vie du bijou et avec un usage quotidien, il peut arriver que des impuretés se coincent dans les perles, pierres, fermoirs. Dans ce cas, nous vous proposons de procéder a un nettoyage du bijou. Durant la vie du bijou, des micro-rayures peuvent apparaitre sur le bijou, ceci n'est pas pris en charge par notre garantie


2/ le nettoyage de l’argent 925
Vos bijoux en argent 925 peuvent jaunir ou noircir lorsqu’ils ne sont pas portés. Si cela arrive, pas de panique, suivez nos conseils de nettoyage ci-dessous :

  • Le dentifrice :
    Appliquez le dentifrice à l’aide d’une brosse à dents à poil souple et frottez.
    Rincez le tout dans de l’eau claire et séchez votre bijou à l’aide d’une peau de chamois aussi appelée chamoisine.
  • Le bicarbonate de soude :
    Cette technique est idéale si vous souhaitez nettoyer votre bijou sans frotter.
    Déposez une feuille d’aluminium dans le fond d’un bol côté brillant vers le haut, déposez votre bijou, versez une cuillère à soupe de bicarbonate de soude et ajoutez de l’eau très chaude non bouillante. Laissez agir, rincez et essuyez.
  • Le vinaigre blanc :
    Autre façon de faire briller l’argent sans frotter. 
    Laissez trempez votre bijou dans un verre rempli de vinaigre blanc pendant 2h, rincez et essuyez.
  • La cendre :
    Si vous avez une cheminée, utilisez donc la cendre froide sur un chiffon et frottez délicatement votre objet en argent.


3/ réajustement de taille (bagues, bracelet, collier)
Vous avez acheté votre bague en été, et elle devient un peu grande en hiver, la chaîne s’est un peu détendue à l’usage, vous souhaitez raccourcir votre collier, agrandir votre bracelet. Nous comprenons toutes ces problématiques mais elles ne sont pas prises en charge dans notre garantie. Nous pouvons vous proposer d’intervenir sur devis, n’hésitez pas à contacter notre équipe sur contact@selestine.fr.

4/ les bijoux perdus
Malheureusement en cas de bijou perdu, nous ne pouvons pas appliquer de garantie.

Conditions de la garantie :

  • Pour toute prise en charge par la garantie nous vous demanderons une preuve d’achat < 12 mois
  • Notre garantie couvre les achats sur le site https://www.selestine.fr/, en boutique, chez nos revendeurs
  • Notre garantie ne couvre pas les achats réalisés en braderie

 

Précautions d'emploi :

L'utilisation de nos bijoux nécessite quelques précautions afin de garantir leur durabilité et votre sécurité. Voici les principales recommandations à suivre :

  1. Boucles d'oreilles serrées :

    • Évitez de porter des boucles d'oreilles trop serrées. Cela peut irriter la peau et limiter la circulation d'air, créant un environnement propice aux infections.
    • Les boucles d'oreilles trop serrées peuvent également provoquer des micro-déchirures dans la peau du lobe de l'oreille, facilitant l'entrée des bactéries.

  2. Transpiration et humidité :

    • L'humidité due à la transpiration ou à l'humidité ambiante peut favoriser la prolifération des bactéries. Il est donc recommandé de bien sécher vos lobes après une exposition à l'eau ou une activité physique intense.

  3. Non-respect des précautions d'hygiène :

    • Désinfectez toujours vos boucles d'oreilles avant de les mettre et lavez-vous les mains. Ne pas suivre ces précautions peut introduire des bactéries dans le lobe de l'oreille et provoquer des infections.

  4. Allergies au matériau :

    • Assurez-vous de connaître les matériaux de vos bijoux et vérifiez si vous avez des allergies à certains métaux (comme le nickel). En cas de réaction allergique, cessez immédiatement de porter le bijou et consultez un médecin.

  5. Utilisation de produits irritants :

    • Évitez d'utiliser des produits capillaires, des crèmes ou des parfums qui peuvent entrer en contact avec vos bijoux et le lobe de l'oreille. Ces produits peuvent provoquer des irritations et des infections.

  6. Précautions supplémentaires :

    • Enlevez vos bijoux avant de vous coucher, de faire du sport ou de prendre une douche pour éviter tout risque de blessure ou de détérioration des bijoux.
    • Rangez vos bijoux dans un endroit sec et propre lorsqu'ils ne sont pas portés.

En suivant ces recommandations, vous contribuerez à maintenir vos bijoux en bon état et à éviter les risques d'infection et d'irritation. La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en œuvre en cas d'infection suite au port de nos bijoux, ainsi aucun remboursement ne pourra être accepté suite à une infection.

Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. 

 

Responsabilités

La responsabilité du vendeur ne pourra être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure.
À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code Civil.
La responsabilité du vendeur ne pourra également pas être mise en œuvre dans le cas de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux.

Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site https://www.selestine.fr/ sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
Archivage / Preuve
Le vendeur archivera les bons de commandes sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code Civil. Les registres informatisés du vendeur seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre le vendeur et l’acheteur.

Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.